Termini e Condizioni

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– I prodotti non sono mai stati utilizzati e sono in perfetto stato di conservazione. Una volta spediti, non saremo più responsabili di essi e, per tanto, non è possibile in nessun caso alcuna sostituzione o rimborso in denaro nel caso in cui decidiate di non assicurare i pacchi per la spedizione. Per tanto si consiglia una spedizione di tipo assicurata.

– L’oggetto o gli oggetti verranno spediti entro 3/5 giorni lavorativi dalla verifica dell’avvenuto pagamento. Finché il pagamento non sarà effettivamente disponibile, l’oggetto o gli oggetti non verranno spediti.

– Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni.

– Dal momento in cui riceverete la mail di avvenuta spedizione, i tempi di consegna non dipendono da noi ma dalle poste italiane o corriere. Per qualunque problematica legata al ritardo della consegna, non siamo responsabili.

–  I pacchi, generalmente, sono inviati con mezzi tracciabili (raccomandate, corriere o pacchi celere). Una volta effettuata la spedizione e se utilizzato mezzo adeguato è possibile richiederne il tracciato, riceverete via e-mail la ricevuta e il numero del pacco che certifica l’avvenuta spedizione. Con il numero del pacco, per esempio,  potrete effettuare il monitoraggio sul sito delle Poste Italiane all’indirizzo www.poste.it. Il servizio è solitamente disponibile nelle 24/48 ore successive alla spedizione. Stessa cosa per altro corriere.

– Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e gli articoli sono ben protetti.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e trasporto. Consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di essi saranno applicate le spese di spedizione.

Non verranno effettuate spedizioni nelle seguenti zone considerate “disagiate”: Carloforte, Ponza, Leni, Lipari, Santa Marina Salina, La Maddalena, Ustica, Favignana, Livigno, Tremiti.

IMPORTANTISSIMO:

Controllare che l’indirizzo di destinazione del pacco, inserito sul sito,  sia esatto e completo di tutti i dati (CAP, Città, nr. civico, eventuale interno e/o scala), e soprattutto che il nome coincida con quello presente sul campanello. Nel caso in cui la spedizione non vada a buon fine per mancanza di un dato o per un dato errato, verranno addebitate le spese di spedizione, rientro e giacenza. Per il nuovo reinvio verrà richiesto un corrispettivo aggiuntivo.

GARANZIE – Tutti i prodotti venduti da Ellepi Alarm s.a.s. tramite il sito www.ellepialarm.it  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità o fabbricazione, ai sensi del D.Lgs. 206/05. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura emessa da Ellepi Alarm s.a.s. – La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso non sia manomesso e sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Ellepi Alarm s.a.s. provvede al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto.- I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.- La spedizione franco magazzino venditore e reinvio prodotto sono a carico dell’acquirente.

 

Recesso

Informazione sulla restituzione

Le vendite di prodotti via Internet, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali, sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, e successive modifiche su G.U. 11 marzo 2014, n. 58, decreto legislativo del 21 febbraio 2014, n. 21 che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso (decreto legislativo n. 21/2014) è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto. Il diritto di recesso non si applica ai crediti digitali. Le uniche spese richieste sono quelle di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, etc), danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

 

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Ai sensi degli art. 13 e 23 del D.Lgs. n. 196/2003, dichiarate di aver preso visione dell’Informativa Privacy ed esprimete il vostro ed incondizionato consenso al trattamento dei dati.

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Controversie

Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Ellepi Alarm s.a.s. tramite il sito www.ellepialarm.it si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di Roma.

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